退款政策
本站经营的商品为游戏内虚拟数字商品。由于虚拟商品具有交付即消耗、无法回收的特性，退款规则与实物商品不同。请在付款前确认商品信息。
一、可以退款的情形
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 已付款但系统未发货，且超过承诺时效 | 全额退款 |
| 因库存不足无法发货 | 系统自动原路全额退款 |
| 同一订单重复付款 / 重复下单 | 多收部分全额退回 |
| 实际交付的道具与订单商品描述明显不符 | 更换同款或全额退款 |
| 订单已支付但被平台判定为风险交易而终止 | 全额退款 |
二、不予退款的情形
- 商品已正常交付，且名称、数量、磨损度与订单描述一致；
- 因用户自身原因（选错区服、选错道具、重复购买、不想要了）申请退款；
- 用户违反《服务条款》导致订单被终止或账号被限制；
- 用户在使用道具后因游戏内实际效果与主观预期不同提出退款。
三、申请流程
- 在「会员中心 → 我的订单」中找到订单，记录订单号；
- 联系站内在线客服，提供订单号、支付凭证与问题说明；
- 客服在 24 小时内响应并完成核实；
- 审核通过后按原支付渠道退回，结果同步至订单页。
四、退款到账时间
- 账户余额支付：即时退回余额；
- 支付宝 / 微信支付：依据支付渠道规则，一般 1 个工作日内到账，最长不超过 7 个工作日；
- 如超期未到账，请联系在线客服并提供支付单号，我们将协助向支付渠道核查。
五、特别提示
请勿相信任何以"代办理退款"为名要求你提供账号、验证码或先转账的第三方，本站退款一律原路返回，不收取任何手续费。