下单相关

Q：购买需要提供我的游戏账号和密码吗？
不需要。本站全程采用平台自营库存直发的交付方式，不需要你提供游戏账号、密码或任何登录凭据。凡索要账号密码的都是骗子。

Q：一个订单可以买多件吗？
可以。在商品详情页调整购买数量，或把多件商品加入购物车后统一结算。

Q：下单后多久要付款？
30 分钟内。超时未付款订单会自动关闭，库存将释放给其他买家。

支付相关

Q：支持哪些支付方式？
支持支付宝、微信支付与账户余额，详见《支付方式》。

Q：付款成功但订单还是"待付款"？
通常是支付渠道回调延迟。请勿重复付款，稍等 1-2 分钟刷新「我的订单」；超过 5 分钟仍未更新，请联系在线客服并提供支付凭证。

发货相关

Q：多久能收到道具？
付款成功后 30 秒内自动发货；需人工复核的订单最长 5 分钟。

Q：在哪里查看发货记录？
登录后进入「会员中心 → 我的订单」，可查看道具、数量与发货时间。

Q：库存不足无法购买怎么办？
系统会自动原路全额退款，无需另行申请。

售后与退款

Q：可以七天无理由退换吗？
不可以。虚拟道具一经发货即视为交付完成，不适用七天无理由退货，详见《退款政策》。

Q：道具没收到怎么办？
请保留订单号并联系在线客服，核实后我们会补发或全额退款。

账号与安全

Q：如何保护我的账号？
请使用独立的高强度密码，不要与他人共用账号，平台任何人员都不会向你索取密码或验证码。

Q：遇到疑似诈骗怎么办？
立即停止交易并联系站内客服核实，可参考《防诈骗提示》。

其他

Q：未成年人可以购买吗？
不可以。本站不向未满 18 周岁的用户出售任何商品。

Q：网站内容是否会更新？
会。商品、规则与页面说明会随业务调整持续更新，请以最新页面为准。